我們希望您每一次購物都能安心。以下退換貨規範依消費者保護法及相關法規辦理。
七天鑑賞期
- 依消費者保護法，您自收到商品之次日起享有 7 天鑑賞期（含例假日）。
- 鑑賞期為「猶豫期」而非「試用期」：退貨商品須保持全新狀態——未著用（合理試穿除外）、未下水、未修改，吊牌與包裝完整。
- 若收到商品有瑕疵或出貨錯誤，請於 7 天內拍照並聯繫客服（信箱見頁尾），我們會優先為您處理。
不適用鑑賞期之商品
- 客製印花商品：依您的需求客製印製，依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，除商品瑕疵或印製錯誤外，恕無法退換。
- 貼身衣物（內著、襪類）經拆封後，基於衛生考量恕無法退換（瑕疵除外）。
退貨流程
- 收到商品 7 天內，來信客服信箱（見頁尾），並提供：訂單編號、退貨品項、退貨原因（瑕疵請附照片）。
- 客服確認後，回覆您退貨方式與寄回地址。
- 請將商品連同吊牌、完整包裝與隨附贈品一併寄回，建議使用可追蹤的寄送方式並保留寄件證明。
- 商品寄達後 3 個工作天內完成驗收。
- 驗收無誤後，7 個工作天內辦理退款。
退款方式
- 信用卡付款：退刷至原信用卡，實際入帳時間依各發卡銀行作業為準。
- 超商代碼繳費／超商取貨付款：由客服與您確認銀行帳戶後，以匯款方式退回。
運費歸屬
- 商品瑕疵、出貨錯誤：退換貨之往返運費由本店負擔。
- 非商品瑕疵之退貨（尺寸不合、個人因素等）：依消保法辦理退款，商品退回方式由客服與您確認。
- 非商品瑕疵之換貨：換貨以一次為限，換貨商品之寄送運費由買家負擔。
換貨
- 尺寸或顏色不合可申請換貨（同款商品），以一次為限；請先來信客服確認庫存。
- 換貨商品同樣須保持全新狀態、吊牌與包裝完整。
注意事項
- 建議取貨後盡快拆封檢查商品；如有瑕疵請保留原包裝並拍照存證。
- 贈品、加購品請隨同退回；未退回將自退款金額中扣除等值金額。
- 多次無故未取貨或退貨異常之帳號，本店保留暫停接單之權利。